Wie können wir dir helfen?

Konzept

Fast alle Produkte sind gegenüber dem normalen Verkaufspreis reduziert. Das liegt daran, dass es sich um Produkte handelt, die regulär nicht mehr verkauft werden können. Wir finden, dass es viel zu schade wäre, eigentlich tolle und einzigartige Produkte nicht mehr zu verkaufen. Deshalb ist „Mit Ecken und Kanten“ auch ein Ort für außergewöhnliche Produkte, die man so nicht so oft bekommt. Mehr zu unserem Konzept erfährst du hier.

Der mit „Ursprungspreis“ bezeichnete Preis ist der Originalpreis des Herstellers. Manche der bei uns erwerblichen Produkte werden von den Herstellern aufgrund der in der Produktbeschreibung erwähnten Mängel nicht mehr im Sortiment geführt. Der mit „bei uns“ gekennzeichnete Preis ist der aufgrund der beschriebenen Mängel reduzierte Preis.

Bei „Mit Ecken und Kanten“ findest du nachhaltig und fair hergestellte Produkte, die im regulären Handel nicht mehr verkauft werden können, also eine Art Outlet, aber eben für faire und nachhaltige Produkte. Im Shop werden Produkte angeboten, die ursprünglich mal ein Muster waren, einen kleinen Schönheitsfehler haben, Teil einer älteren Kollektion sind oder eine alte Verpackung besitzen. Wir wollten mit diesem Projekt eine Möglichkeit schaffen, genau solchen Produkten eine zweite Chance zu geben. Mehr zu unserem Konzept erfährst du hier.

Onlineshop

Bei Produkten, die gerade nicht verfügbar sind, kannst du dich benachrichtigen lassen, sobald sie wieder verfügbar sind. Registriere dich dazu einfach in unserem Shop (unter Mein Kundenkonto) und klicke in der Produktansicht einfach auf den Button „Benachrichtigt mich“ (siehe Screenshot unten). Manchmal kann es nach dem Anmelden bis zu 15 Minuten dauern, bis der Button „Benachrichtigt mich“ auftaucht. Das liegt daran, dass unsere Seiten „gecached“, also zwischengespeichert, werden, damit sie für dich möglichst schnell bereit stehen. Falls du den Button dann immer noch nicht siehst, könnte es helfen, deinen Browsercache zu löschen (siehe Anleitung).

Du kannst bei uns natürlich auch einen Wertgutschein kaufen, den du verschenken kannst. Der Gutschein wird dir, oder auf Wunsch gleich dem Empfänger, per Mail zugeschickt.

Hier geht’s zum Gutschein

Der Gutschein wird dir per Mail zugeschickt, sobald deine Bestellung bezahlt ist. Bei PayPal-Zahlungen geht das sehr schnell, sobald PayPal die Zahlung als gültig bestätigt hat. Bei Überweisungen kann dies einige Werktage dauern.

  • Wer ist der Veranstalter des Gewinnspiels? (Name und Kontaktdaten)

Veranstalter des Gewinnspiels ist Mit Ecken und Kanten/Jessica Könnecke. Kontaktadresse: Mit Ecken und Kanten, Jessica Könnecke, Liebenweg 5, 90431 Nürnberg,

  • Wer darf teilnehmen?

Teilnahmeberechtigt ist jede natürliche Person in eigenem Namen mit einem Mindestalter von 18 Jahren, die in Deutschland oder Österreich lebt.

  • Wie werden die Gewinner bestimmt und benachrichtigt?

Der/Die Gewinner/in wird von uns unter dem entsprechenden Gewinnspielpost in den sozialen Netzwerken benachrichtigt.

  • Verwendung der erhobenen Daten

Alle erhobenen Daten werden nur für die Abwicklung des Gewinnspiels verwendet und werden nicht an Dritte weitergegeben.

Hast du einen Geschenkgutschein oder einen Rabattcode für Mit Ecken und Kanten bekommen?

Du kannst den Gutschein entweder im Warenkorb oder an der Kasse eingeben.

Im Warenkorb:

An der Kasse:

Hast du ein Problem mit deiner Bestellung? Ist ein falscher Artikel geliefert worden? Ist ein Produkt beschädigt angekommen? Schreib uns einfach an support@miteckenundkanten.com und wir klären gemeinsam das Problem 🙂 Gib dazu am besten deine Bestellnummer an, das erleichtert uns die Zuordnung.

Aus betriebsinternen Gründen bieten wir leider keine Abholmöglichkeit an. Ab 55€ Bestellwert liefern wir dein Paket innerhalb Deutschland kostenlos 🙂

Du kannst dich in unserem Shop registrieren. Dadurch hast du gleich mehrere Vorteile:

  • Du hast eine Übersicht über deine früheren und aktuellen Bestellungen
  • Du hast eine Übersicht über deine Geschenkgutscheine
  • Deine Adresse wird für deinen nächsten Einkauf gespeichert, so dass du deine Daten nicht erneut eingeben musst
  • Du hast die Möglichkeit, Artikel auf eine Wunschliste zu setzen und diese Liste zu verwalten
  • Du hast die Möglichkeit, dich für Artikel vormerken zu lassen. Dadurch wirst du benachrichtigt, sobald dieser Artikel wieder im Shop verfügbar ist

Zu deinem Kundenkonto bzw. zur Anmeldung geht es hier lang: Mein Kundenkonto

Tags: Anmelden Kundenkonto Anmeldung Registrieren Registrierung Account

Im Falle eines Widerrufs übernimmst du die Rücksendekosten (Falls du deine Bestellung mit PayPal bezahlt hattest, kannst du unter Umständen die Kosten für die Retoure von PayPal erstatten lassen. Näheres dazu findest du hier). Du kannst dein Paket mit einem Versanddienstleister deiner Wahl an uns zurückschicken. Die Rücksendeadresse lautet:

Mit Ecken und Kanten
Jessica Könnecke
Schwabacher Straße 510d
90763 Fürth

Lege deiner Bestellung, wenn möglich, den Lieferschein bei und markiere dort, was du zurückschickst. Das hilft uns bei der Bearbeitung deiner Retoure.

Sobald deine Retoure bei uns eingetroffen ist, prüfen wir sie und bearbeiten sie in der Regel innerhalb von 5 Arbeitstagen. Anschließend erstatten wir dir den Kaufbetrag auf dein Konto, per Paypal oder Kreditkarte (je nach deiner gewählten Zahlungsart).

Bitte beachte: Wir haben keinen Einfluss auf die Postlaufzeiten der Retoure zu uns und der Banklaufzeiten der Rücküberweisung zu dir. Dadurch verlängert sich natürlich die Zeit, bis deine Rückerstattung bei dir ankommt. Du erhältst eine E-Mail von uns, sobald wir deine Retoure bearbeitet haben.

 

Du hast in unserem Shop auch die Möglichkeit, den Zahlungsdienst „Sofort“ von Klarna zu nutzen. Dabei handelt es sich um ein TÜV-zertifiziertes Zahlungssystem, bei dem du direkt beim Bestellvorgang durch Eingabe deiner Bankzugangsdaten und einer TAN die Bestellung bezahlen kannst, ohne dich gesondert in dein Onlinebanking einloggen zu müssen und die Daten wie IBAN, Verwendungszweck und Betrag manuell eingeben zu müssen. Weitere Details zum Zahlungsdienstleister Klarna Sofort findest du hier: https://www.klarna.com/sofort/

Bitte beachte, dass trotz des Namens „Sofort“ der Betrag nicht sofort auf unserem Konto ankommt, sondern normale Banklaufzeiten gelten. Wenn du z.B. am Freitag per Klarna Sofort bezahlst, so kommt der Kaufbetrag erst im Laufe des darauffolgenden Montags auf unserem Konto an, so dass deine Bestellung erst ab Dienstag bearbeitet werden kann und ab da unsere angegebenen Lieferzeiten gelten. Das „Sofort“ bezieht sich hier auf den Zahlungsvorgang, meint aber nicht den sofortigen Geldtransfer auf unser Konto.

Aus organisatorischen Gründen behandeln wir Umtäusche wie Retouren. Dazu schickst du uns die Artikel, die du umtauschen willst als Retoure zurück. Eine Anleitung dazu findest du hier: Retourenanleitung. Wir erstatten dir den Kaufbetrag, sobald die Artikel bei uns eingegangen sind. Parallel dazu kannst du ganz normal im Shop die Produkte bestellen, die du stattdessen haben möchtest.

Sobald deine Bestellung verschickt worden ist, bekommst du von uns eine E-Mail, die dich darüber informiert, dass deine Bestellung unterwegs ist. Dort ist auch ein Trackinglink enthalten, über den du dein Paket verfolgen kannst.

Alle Infos zum Thema Zahlung und Versand findest du hier.

Du kannst jeden Artikel auf deine Wunschliste setzen und ihn damit für später vormerken. Klicke dazu entweder in der Shopansicht auf das Herzsymbol rechts oben im Produktbild:

oder in der Produktansicht auf den Text „Zur Wunschliste hinzufügen“:

 

In deinem Kundenkonto kannst du deine Wunschliste ansehen und verwalten:

Hier geht’s zu deinem Konto: Mein Kundenkonto

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Wenn du in unseren FAQs nicht fündig geworden bist, ein Problem mit deiner Lieferung oder ein besonderes Anliegen hast, das du gerne mit uns teilen möchtest, dann schreib uns gerne an support@miteckenundkanten.com